珙县人民医院优化流程及便民措施

一、开展预约诊疗服务和预约挂号服务。

(1)设立预约挂号。白天预约挂号在院办公室,电话: 3963196,夜间设在“120”值班室,电话: 3963120 。预约挂号的相关信息,将在珙县人民医院网站(http://www.gxrmyy.net/Index.html)、医院门诊大厅进行公示。

(2)确定专家并公示专家门诊安排表,制定预约挂号病员登记表。

(3)预约挂号就诊流程在门诊大厅、珙县人民医院网站、电子显示屏上进行公示。

二、优化医院门、急诊就医环境和就医流程、门诊就诊处进行流程改造。

(1)门诊各窗口标示清楚,明确醒目。

(2)建立门诊导诊制,严格落实首问负责制及就医流程。

(3)医院开展“一站式”服务,简化病人就医手续,缩短群众等候时间。进一步加强医院信息化建设,门诊统筹报账、划价、收费实行“一站式”;住院报账、收费一个窗口完成;报账复印资料归到医保报账窗口;增加专家门诊,方便患者就医。完善门诊信息管理平台,开展门诊电子处方;公开医疗服务信息,促进医院服务改进,以便社会监督。

三.广泛开展便民门诊服务

(1)开设便民门诊、为开配方药、做健康检查的病人提供便民服务。

(2)设立门诊、住院导医服务台,方便病人就医。

(3)老、弱、病残、行动不便的病人提供推车、轮椅、担架及搀扶等服务。

(4)为就医者免费提供开水、塑料袋等服务。

(5)为门诊和住院病人提供健康咨询、知识宣教等工作。

(6)协助办理入、出院手续,维护好秩序,减少病人排队等候现象。

(7)免费护送做检查的病人和危急、重症病人,并协助病人缴费、划价、取药、办理入院手续、联系家人或单位等。

(8)开设节假日门诊,周六、周日门诊不停诊,特殊检查科室不停检查。

(9)在急诊科设立便民输液室,免收床位费。

(10)70岁以上老人、低保人群和残疾人、残疾军人、帮扶村民凭证免挂号费,各种诊疗费、检查费减免15%,住院费用(除药费)减免10%。

(11)、在门诊派专人、专车对来去我院就诊及办理事宜的群众免费进行城区内接送。

 

 

珙县人民医院