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感动风采

珙县人民医院内科护士吴玉兰优质护理经验交流

珙县人民医院内科护士 吴玉兰

尊敬的各位领导,同行的各位前辈、同事们:

大家晚上好!

我叫吴玉兰,是来自于内科的一名普通护士,今天,站在这里,我的心情非常的激动!在此,请允许我向你们说一声“谢谢”!谢谢你们给了我展示自己的舞台,也谢谢你们为我提供了成长的土壤,因为有了你们的浇灌和培育,我的人生才会变得更加绚丽多彩,我的工作才会做得越来越好!

回首过去,我清晰地记得自己参加工作的情景。2000年,我毅然选择了护士作为我的职业,只因为我把白衣天使作为了我的梦想!光阴荏苒,细细算来,我已经先后在珙泉分院外科、巡场总院急诊科、外科、内科等多个科室工作了11个年头。

此时此刻,11年来工作的每一个场景、每一个画面都展现在我的面前……

——面对重症患者,我们为他们一遍又一遍的擦洗,一遍又一遍的为他们翻身,一遍又一遍的为他们做口腔护理,皮肤护理。有大小便失禁的,我们会毫不犹豫地为其清理、擦洗、更换被服......当有人不解地问:“他又没家属,你们用得着洗那么干净吗?”我会坚定地说:“我们的工作不是做给家属看的,我们要让病人得到实惠。”2008年5月12日,汶川大地震发生后,我院积极响应卫生局号召,派出2个救援队赶赴灾区进行抗震救灾救援活动,在灾区,一名幸存下来的12岁小女孩对我说“阿姨,我妈妈说,让我活下去,活着就够了。”是啊,生命只有一次,但是我们护理的目标却不单单是保全生命,更要让病人减轻痛苦,促进康复,让病人最大限度的重返社会。

——丁长友,一位住在内科温馨2床的病人,由于呼吸衰竭而需要呼吸机维持生命。有一次,我上夜班晨间采血后,告诉他可以吃东西了,并为他倒了一杯热水,他接过热水,很吃力的朝我说着什么,我怎么也不明白他的意思。大家都知道,气管切开的病人即使想说话都是不能发出声音来的。看着这种情形,我立即为他找来纸和笔,他艰难的在纸上写了两个字,大家知道他写的是什么吗?是“谢谢”!一个生命垂危的发不出声音来的病人,在我为他服务后仍不忘用他的方式向我表示着感谢。我心里说不出来的感动。只坚定了更好的为病人服务的信念。

——还有一位病人,我相信我们内科所有医护人员都记得他的名字:迟左良,在我们为他输液穿刺失败或者加液体迟到向他真诚的道歉时,他都会轻轻的说一句:“没关系。”在我们为他每做一项护理操作之后,他都会诚恳的对我们说一句“谢谢”。2011年11月17日,我们内科全体医护人员自发组织,在护士长的带领下,为迟左良老人送去了鲜花,牛奶等慰问品,已陷入昏睡状态的迟左良老人吃力的睁开眼睛,用他一贯的和蔼又调侃的口气说:“谢谢美女们!”2011年11月28日,迟左良老人病故辞世,我们再次在护士长的带领下,为他送去我们最后的服务:去塘坝为迟左良老人送去花圈,鞭炮等,祝他一路走好。老人的家属向我们长跪不起,一直感谢着我们在迟左良伯伯住院期间尤其是在他弥留之际对他的无微不至的照顾......

像这样的场景、这样的画面还有很多很多,它们让我一次又一次的感动,在感动之余又让我一次又一次地坚定了自己的信念!因为我深深地明白:作为护士,我听到的也许只是患者或家属道一声“谢谢”,但这足以让我们感到真诚和理解;得到的也许只有病人及家属的认可,但这足以让我感到信任和自豪;看到的也许只是一个又一个萎靡的生命在我们精心的护理下重新鲜活起来,但这足以让我感到骄傲!因为,这就是我的理想、我的信念和职责,也是我那白衣天使梦想的最好见证!

2010年,卫生部在全国范围内开展以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题,以“让患者满意、社会满意、政府满意”为活动目标的 “创建优质护理服务示范工程”活动。2011年5月,“优质护理服务示范工程”在我院正式启动。工程启动以来,在工作中我牢固树立“以病人为中心”的服务理念,以“创先争优你超我赶,文明服务护理先行”为工作基调,把优质护理服务作为护士们的天职和本分,怀有感恩之心,用一种报恩的心态去对待每一位病人。坚持把制度承诺从墙上“请”下来,让优质护理服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善护患关系。只要在深入病房时,发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题,都会第一时间为患者及时处理,解决到位。

在努力工作的同时,我也清醒地看到护理学是向前发展的,知识更新的非常快,为了能更好的适应现代护理的发展,更好的为患者服务,我在练好基本功,熟练掌握各项操作技能的同时,利用休息时间加强业务学习,参加护理专业自学考试及卫生系统组织的各种考试。并先后取得了一定的成绩。2008年5月参加县卫生系统举办的《护士条例》知识竞赛中获得第一名。2008年赴成都参加5.12大地震抗震救灾。同年九月获得县卫生局颁发的“抗震救灾先进个人”荣誉证书。2009年参加医院开展的“护理技能操作比赛”荣获个人第一名及团体第一名的好成绩。2010年顺利通过了护理大专自学考试,拿到了成都中医药大学大专护理专业毕业证。2011年5月赴成都参加《腹膜透析术》学习,同年9月赴宜宾参加《优质护理服务临床应用》学习。

各位领导,各位前辈、同事们,金奖、银奖不如患者的夸奖,金杯、银杯不如患者的口碑。成绩已悄然属于过去,而未来的路任重道远!我唯有把它们作为今后工作的动力,顺应时代护理发展的要求,顺应医院发展的需要,在平凡的护理工作岗位上向我科南丁格尔式的老师:赖志伟、黄定香同志学习,爱岗敬业,乐于奉献,以病人为中心,视患者生命和利益高于一切,为光荣而神圣的护理事业努力工作!我坚信在卫生局和院行政的正确领导下,在我们全院护士优质的护理服务下,在大家的共同努力下,每一个抱病而来的患者在我院都会得到最好的护理服务!最后,衷心祝愿珙县人民医院的明天会更加美好!